Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı: Lega Digital Yazılım A.Ş.
VKN: 6081472606
Vergi Dairesi: Mecidiyeköy
E-posta: destek@trafy.com.tr
WhatsApp: 0 555 400 53 47
Web sitesi: https://trafy.tr

Alıcı: Sipariş formunda belirtilen ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası, adres ve iletişim bilgilerine sahip tüketici.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait trafy.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Ürün Bilgileri ve Bedeli

Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilmiştir. Belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

4. Teslimat

• Sipariş edilen ürün, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 30 gün içerisinde kargoya verilir (mevzuat üst sınırı).
• Teslimat, Alıcı'nın sipariş esnasında bildirdiği adrese, anlaşmalı kargo şirketi (Yurtiçi Kargo) tarafından yapılır.
• Standart teslimat süresi şehir ve adrese göre 1-5 iş günüdür.
• Kargo ücreti sipariş anında ayrıca belirtilir; aksi yazılı belirtilmedikçe Satıcı tarafından karşılanır.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

5.1. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak için, 14 günlük süre içinde aşağıdaki yollardan biriyle Satıcı'ya bildirim yapılması gerekir:

• trafy.tr/tracking.html üzerinden sipariş numarası ile sorgulayıp "İade Talep Et" formunu doldurarak (önerilen yol)
• destek@trafy.com.tr e-posta adresine yazılı bildirim göndererek
• WhatsApp hattımız üzerinden yazılı bildirim göndererek

5.2. Cayma Sonrası İade Süreci

• İade talebi alındığında Satıcı, Alıcı'ya iade adresini ve süreç detaylarını e-posta ile iletir. Alıcı, ürünü orijinal ambalajıyla, kullanılmamış halde, tüm aksesuarlarıyla birlikte dilediği kargo şirketiyle bu adrese gönderir.
• İade kargo ücreti 1 Ekim 2022 sonrası yürürlüğe giren mevzuat gereği Alıcı'ya aittir (ayıplı ürün iadeleri hariç; ayıplı ürün halinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır).
• Ürünün Satıcı'ya ulaşmasını ve tarafımızca yapılan inceleme sonrasında, Alıcı'ya yapılan toplam ödeme, ödemenin yapıldığı kart hesabına en geç 14 gün içerisinde iade edilir (bankaya bağlı olarak 3-10 iş günü içinde kart ekstrelerine yansır).

5.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin koruyucu paketini, ambalajını ya da benzeri unsurlarını açmış olduğu hallerde maddi ortamda sunulan kişisel veri içeren ürünler (örn. SIM kartlı cihazların aktif edilmesi).
• Tüketici tarafından özel olarak değiştirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Cihaz ambalajının açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ürünün kullanılmış olması (kayıt yapılmış olması, kabloların açılıp takılmış olması vb.) iade kabulüne engel oluşturabilir.

6. Garanti

Tüm Trafy ürünleri, cayma süresinden bağımsız olarak satın alma tarihinden itibaren 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti şartları ve kapsam dışı durumlar Garanti Koşulları sayfasında belirtilmiştir.

7. Genel Hükümler

• Alıcı, satın aldığı ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, ön bilgilendirme metni ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini, bu ön bilgilendirme metnini elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün siparişi verdiğini kabul ve beyan eder.
• İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Sipariş onayı ile birlikte Alıcı, işbu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.

8. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer ve tarafların sözleşmeden doğan tüm yükümlülüklerini yerine getirmesi ile sona erer. Sözleşmenin bir nüshası sipariş onay e-postası ile Alıcı'ya iletilir.

Son güncelleme: 18 Mayıs 2026. Bu sayfa Trafy'nin yasal yükümlülüklerinin yerine getirildiğine dair şeffaf bir özettir; nihai yorum ve uygulamada 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri esas alınır.